FAQ

FAQ "I servizi online"

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È previsto un servizio di assistenza e supporto?

Si, il servizio è previsto ed offre la possibilità, ad operatori e amministrati, di inviare richieste di chiarimenti, informazioni e assistenza operativa per tutti i servizi erogati dal sistema per la gestione del personale, attraverso:
a) una webform strutturata che viene inoltrata come una e-mail ad un gruppo di help desk competente nei diversi ambiti in grado di supportare l'utenza in merito a:
  • assistenza sull'utilizzo degli strumenti e dell'infrastruttura
  • assistenza sulle funzionalità
  • assistenza su tematiche specifiche inerenti i servizi erogati.
b) per tutte le tipologie di servizio è comunque disponibile il numero verde 800.991.990 nelle seguenti fasce orarie: dal lunedì al Venerdì dalle 8,30 alle 13,30 e dalle 14,00 alle 16,30.