Le motivazioni di una mancata ricezione possono essere le seguenti:
1) la casella e-mail dell'utente dispone di spazio disponibile insufficiente a ricevere posta elettronica;
2) il server di posta del gestore identifica erroneamente come SPAM il mittente no-reply.NoiPA@tesoro.it;
3) l'indirizzo mail fornito al sistema è errato.
In caso di indirizzo mail errato bisogna chiedere la variazione dell'indirizzo di posta elettronica al Responsabile dell'Identificazione Dipendente (RID) della propria Amministrazione, fornendo il nuovo indirizzo di posta elettronica.
Effettuata la modifica della password, accedendo alla sezione "Accedi all'area riservata" dell'home page e digitando il Codice Fiscale e password l'utente potrà accedere all'area riservata del portale.