Il blocco dell'account al portale si attiva quando viene digitata per 5 volte consecutive in modo non corretto la password di accesso (nel caso si tratti di un accesso successivo al primo). Il blocco si disattiva automaticamente dopo un'ora dall'ultimo tentativo errato. Successivamente è possibile ritentare l'accesso accertandosi di digitare in maniera corretta i dati personali (codice fiscale e password scelta, rispettando, per la password, le lettere maiuscole o minuscole che la compongono).