Un anno della pagina Facebook di NoiPA!
Esattamente un anno fa è iniziato il percorso social di NoiPA: era infatti il 27 marzo del 2017 quando abbiamo aperto la nostra prima pagina ufficiale su Facebook.
Ci siamo lanciati in questa grande avventura con l'obiettivo di essere sempre più vicini agli utenti, per creare nuove relazioni e per rafforzare quelle già esistenti.
Abbiamo voluto dimostrare che i social, se usati con sapienza, si possono trasformare in vero strumento di divulgazione e di conoscenza dei servizi erogati dal portale NoiPA.
La scelta di introdurre questo nuovo canale di comunicazione si inserisce nel percorso, già avviato da NoiPA, di adozione di un'informazione immediata, trasparente e partecipata.
Per riassumere le attività social realizzate in questo anno, lasciamo la "parola" al nostro Social Media Team che si è occupato di rispondere alle domande degli utenti in tempo reale, raccogliendo consigli, suggerimenti ma anche critiche.
Innanzitutto, cosa facciamo?
Stare tutto il giorno su Facebook, naturalmente, moderando la pagina dal lunedì al venerdì.
Siamo quasi in 40.000 su questa pagina ed è un numero che ci auguriamo cresca sempre di più.
La nostra parola d'ordine? COMMUNITY!
Ogni giorno, cerchiamo di rispondere alle richieste e ai suggerimenti degli utenti...
Ma anche alle loro critiche...
Cosa è piaciuto di più?
Le nostre Video Pillole con tutorial tematici hanno riscosso grande successo. Ma anche le Infografiche sono state particolarmente apprezzate.
La soddisfazione più grande?
Sapere di essere stati utili ai nostri utenti quando ne avevano più bisogno.
Ma non pensiate che sia tutto improvvisato: dietro le emoji e i visual accattivanti, infatti, c'è un lavoro giornaliero di pianificazione che si traduce nella redazione di contenuti di interesse per tutta la nostra platea.
Qualche numero? Ad oggi, abbiamo pubblicato oltre 120 post ricevendo circa 16.000 commenti e quasi 3.000 condivisioni.
Ora proseguiamo su questa strada, cercando sempre di fare del nostro meglio.
Buon Primo Anno sulla pagina Facebook di NoiPA!
Per visitare la pagina Facebook di NoiPA, vai al link http://www.facebook.com/noipasocial
