I "self service" sono accessibili dall'Area riservata del portale. Nel caso di accesso all'area riservata con codice fiscale e password, per l'utilizzo dei self service è necessario essere in possesso di un codice identificativo di sicurezza, il PIN, da richiedere al funzionario Responsabile dell'Identificazione del Dipendente (RID) della propria sede di servizio. In alcuni "self service" è inoltre necessario effettuare la Chiamata di Sicurezza, per la quale è necessario registrare il proprio numero di cellulare e validarlo tramite una Chiamata gratuita.

In caso di accesso all'area riservata tramite Carta Nazionale dei Servizi (CNS) l'utilizzo dei "self service" non richiede il possesso del PIN né della Chiamata di Sicurezza.