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NoiPA - Web Form Assistenza

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SIGN IN PRIVATE AREA

To access the private area for the first time, NoiPA system must know the user's e-mail address. The e-mail address to which the employee belongs when entered in the registry is the one communicated by the Administration to the system, together with a mobile phone number. In the case the user has not communicated the e-mail address to the Administration during registration or insertion on NoiPA, then he/she must contact the service operator office in charge of identifying the employees ("RID" - Person in charge of Employee Identification) and communicate the e-mail address as well as the mobile number. In both cases the system will send a first e-mail containing a clickable link (link), to validate the same e-mail. In fact, the user will access a page in which to insert the tax code and a subsequent page for entering the question and the secret answer. Following this process, the system sends a second e-mail containing the temporary password and a new link leading to a new page where it will be possible to indicate a new password. Once the new password is entered, including in the "Confirm New Password" field, the user can save the entered data by clicking on the "Send" button. At the end of the procedure the system provides the message by which the correct execution of the change of password is communicated as well as the link (link) to access the portal. By clicking on the appropriate link, the NoiPA portal authentication form is shown. Once entered the credentials, the system displays the welcome page through which the user can confirm his/her data in a few simple steps.

Affinché l'indirizzo di posta elettronica fornito sia accettato dal sistema NoiPA è necessario che sia univoco nell'ambito del sistema stesso, cioè che non sia comune ad altri utenti. Pertanto è possibile inserire il proprio indirizzo di posta elettronica istituzionale (ad es. nome.cognome@amministrazione.it) o un indirizzo di posta elettronica personale (ad es. nome.cognome@mail.it) ma non l'indirizzo di posta elettronica del proprio ufficio (ad es. nomeufficio@amministrazione.it) qualora sia stato utilizzato da altri utenti.

L’inserimento di una password di accesso non è necessario nel caso si utilizzino delle credenziali SPID livello 2, CIE o CNS. Tuttavia è richiesta e necessaria qualora si voglia abilitare l’accesso biometrico all’app NoiPA.

L’abilitazione dell’OTP è necessario esclusivamente nel caso di utilizzo dei servizi dispositivi del portale NoiPA e di accesso con codice fiscale e password o SPID livello 2; non è necessario nel caso di accesso con CIE e CNS.

Each NoiPA user's profile is linked to an email address. In case of loss of the access password, it is necessary to request a new password through the "Password recovery" function, allowing the user to receive an email address with a temporary password, which effectively deactivates the old password. To retrieve the password to access the NoiPA portal click on the "ENTER" button (at the top right of the page) and the login window, select the "Password recovery" link. Subsequently, the user must:

  • enter your tax code, the displayed captcha, and press "Check".
  • enter the answer to the secret question (set at the time of the first registration).
NoiPA will send an e-mail to the user's e-mail address. The mail message, sent by the sender no-reply.noipa@mef.gov.it or no-reply.noipa@mef.gov.it, will contain a verification link (link). Selecting the link received in the e-mail, simply enter your tax code to confirm the e-mail address. The system will send a new e-mail containing the temporary password. The email will also contain a link to change the temporary password.
To change the temporary password with a new password chosen by the user, select the link in this last e-mail. Following the selection of the link, the page "Change password" is shown, in which the user will have to:
  • enter the temporary password in the "Password" field;
  • choose a new password to be entered in the "New password" fields and click "Confirm new password".
By clicking on the "Send" button, the procedure will be completed and the new password will be active. You will no longer be able to use the temporary password for access purposes.
In the case that in addition to the password, you no longer have access to the e-mail address registered on the portal, contact the Employee Identification Manager (RID) of your own Administration or the last Administration where you are service.

The failed authentication window appears every time the password is entered incorrectly, for example, not respecting the entered uppercase or lowercase letters. Verify the correct data entry.

The account is locked when the password is entered incorrectly 5 times consecutively.
The block is automatically deactivated after one hour since the last incorrect attempt.
Subsequently, it is possible to retry the access making sure to correctly enter the personal data (tax code and password chosen, respecting the capitalized or lowercase letters).

OTP significa One Time Password ed è un nuovo strumento per l’accesso alle operazioni dispositive per gli amministrati che utilizzano l’accesso con codice fiscale e password o SPID livello 2, in sostituzione del PIN identificativo.

Per attivare l’OTP è necessario in primo luogo accedere al profilo utente nella propria area riservata, completare le informazioni del profilo controllando che indirizzo email e numero di cellulare siano validati e modificare la password di accesso. Successivamente è possibile scegliere se attivare l’OTP tramite app NoiPA o tramite SMS. Nel primo caso è necessario accedere con SPID livello 2 all’app ufficiale NoiPA sul proprio smartphone e seguire le istruzioni presenti nella sezione “Abilita codice OTP” dalla voce di menu “Profilo”.

Sì. Il PIN identificativo è superato dall’utilizzo dell’OTP. Sarà necessario per effettuare l’accesso con il livello 2, mentre accedendo al portale NoiPA con CNS o CIE, non sarà richiesto. L'amministrato già registrato sul portale deve comunque entrare nel profilo per abilitare l’OTP tramite l’App per generare l'OTP. L’utilizzo dell’OTP è necessario per chi accede con modalità diverse CIE e CNS. In questo caso, l’OTP dovrà essere abilitato nel proprio profilo, selezionando la modalità di invio. È fortemente consigliato selezionare l’invio tramite App e scaricare l’app ufficiale NoiPA da questi link ufficiali:

L’attivazione dell’OTP è necessaria per accedere ai servizi dispositivi esclusivamente nel caso di accesso con codice fiscale e password o con SPID livello 2. Non è necessaria in caso di accesso con CIE o CNS.

No, il modulo di valutazione delle performance non ha servizi dispositivi, quindi non è necessario l’OTP.

Per attivare la propria tessera sanitaria come strumento di autenticazione è necessario recuperare i codici PIN, PUK e CIP relativi alla propria TS-CNS presso gli sportelli regionali abilitati presentando la tessera sanitaria e un documento di identità.

No, CNS e TS-CNS rimangono comunque valida entrambe e possono essere utilizzate per l’accesso al sistema. In ogni caso la TS-CNS non può essere utilizzata per la firma digitale.

Le CNS sono presenti in formato chiavetta USB con software preinstallato o in formato smart card. In questo secondo caso sarà necessario acquisire un lettore per PC. I lettori compatibili sono di solito indicati dalle singole entità emittenti le CNS. Dopo aver ottenuto i codici PIN e PUK è possibile procedere alla configurazione del PC, installando un lettore di smart card e un driver, al fine di effettuare la registrazione. Si evidenzia che i recenti portatili sono già predisposti di ingresso hardware per inserire e utilizzare una TS-CNS. Nel PC deve essere installato un software di gestione della scheda, scaricabile dal sito https://sistemats1.sanita.finanze.it/portale/elenco-driver-cittadini-modalita-accesso. Per individuare i corretti driver visualizzare in alto a sinistra sulla propria tessera sanitaria la sigla del modello della scheda. Il software va installato dopo aver collegato il lettore al PC, con la CNS inserita. Si consiglia di far eseguire l’operazione dal proprio supporto IT anche per le successive verifiche della corretta installazione.

Sì, il sistema NoiPA riconosce automaticamente la nuova tessera sanitaria con le modalità previste dal Sistema Tessera Sanitaria. Se si è in possesso di una TS-CNS già attiva (e del codice PIN) non ancora scaduta, al ricevimento della nuova per attivarla si può utilizzare il servizio on line ed evitare di andare presso l'ufficio. Il servizio è disponibile solo accedendo con la vecchia TS-CNS.

La smart card di Postecert continuerà a valere, purché sia stata abilitata come CNS e sia in corso di validità.

Sì, può essere utilizzato un lettore di smart card già in uso per la CNS.

La CIE consente l’accesso sia tramite uno smartphone dotato di tecnologia NFC, utilizzando l'applicazione Cie Id (per maggiori informazioni: https://www.cartaidentita.interno.gov.it/cittadini/entra-con-cie/) sia utilizzando un lettore di smart card contactless (diverso dal lettore della CNS) avendo installato e configurato il software CIE.

Sì. Il modello AT elettronico, al pari di CNS e CIE, consente l’accesso all’area riservata sia per utilizzare i servizi disponibili per gli operatori del sistema, sia per i servizi dedicati agli amministrati.

SALARY INFORMATION

Through the "Consultazione Pagamenti" service, available in the private area of NoiPA, in the "Servizi" - "Stipendali" section, it is possible to view, in advance with respect to the publication of the payslip, the amount net for the last installment processed.

For the employees in the school sector, the self-service "Contratti scuola a tempo determinato" is available for checking the status of contracts for short supply contracts, maternity allowance on supply contracts, Catholic religion appointees and maternity benefits resulting from assignments of religion.

The due date displayed in the “Consultazione Pagamenti” service is the date, estimated at the start of the Emission and Post-Emission procedures, in which the banks can credit the amounts paid.
The date is generally set at 7-10 days from the date of emission of the monthly installment, but could be susceptible to small variations depending on the actual duration of this procedures.

APP NOIPA

L'applicazione ufficiale di NoiPA è disponibile per dispositivi mobili Android (dalla versione 4.4 in poi) e iOS (dalla versione 8.0 in poi).

L'applicazione ufficiale "NoiPA" è disponibile gratuitamente negli store Apple e Google: una volta scaricata sul proprio dispositivo mobile, per utilizzarla basterà collegarsi con le stesse credenziali con le quali si accede al portale NoiPA (Codice Fiscale e Password o SPID).

L'applicazione permette di consultare e scaricare il cedolino e le certificazioni uniche, ricevere le news pubblicate sul portale NoiPA e inoltrare una richiesta di assistenza sulle funzionalità dell'App.
Queste funzionalità sono tutte consultabili attraverso un menu di facile navigazione, ogni utente può scegliere quale funzione utilizzare tra quelle proposte: "Cedolini" - "Certificazioni Uniche" - "Notizie" - "Assistenza".
Per poter fruire di queste funzionalità basterà collegarsi con le stesse credenziali con le quali si accede al portale NoiPA (Codice Fiscale e Password o SPID).

In caso di accesso all'App con SPID non è possibile visualizzare i dati relativi a indirizzo e-mail e numero di telefono eventualmente registrati sul portale. Per visualizzare questi dati è necessario effettuare l'accesso con Codice Fiscale e Password.

L'App "NoiPA" è la sola a garantire la protezione dei dati secondo le norme vigenti. Pertanto altre applicazioni disponibili in rete o distribuite presso market online non sono autorizzate e, dunque, si invitano, tutti gli utenti del portale NoiPA, a non fornire dati personali e credenziali di accesso al portale ad applicazioni non ufficiali.

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